Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ HD Bet

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "HD Bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng casino trực tuyến HD Bet và đội ngũ vận hành tại địa chỉ hdbet.bio.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại HD Bet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký tại HD Bet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi HD Bet.
• "Tiền thật": số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": số dư được HD Bet tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ giao dịch, hoạt động và tương tác giữa người chơi và nền tảng HD Bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ HD Bet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. HD Bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi HD Bet vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống HD Bet. Trường hợp phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, HD Bet có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước, đồng thời thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư chưa rút.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. HD Bet khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản — bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền — đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người chơi chứng minh được rằng tài khoản bị truy cập trái phép và đã thông báo cho HD Bet ngay khi phát hiện.

• Người chơi không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Người chơi không được phép để người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên gia đình.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi.
• Thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân được xuất trình khi xác minh danh tính.

HD Bet bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản này.

HD Bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Sacombank; và tiền mã hóa USDT TRC20, USDT BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với HD Bet.
• HD Bet không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba, người thân hoặc tài khoản ẩn danh.
• Thời gian ghi có thông thường: từ 1–5 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính đầy đủ sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền tối đa là 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã nạp ban đầu. Trường hợp ngoại lệ cần liên hệ hỗ trợ.
• HD Bet bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn.

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng mọi hình thức cá cược trên nền tảng HD Bet đều có yếu tố rủi ro tài chính. Số tiền đặt cược có thể bị mất hoàn toàn và HD Bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và tựa game cụ thể.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, HD Bet sẽ hoàn trả số tiền cược theo lịch sử giao dịch được ghi nhận bởi hệ thống.
• Tỉ lệ thắng và kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer trực tiếp.
• Kết quả game được hệ thống HD Bet ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

HD Bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi hoặc từng loại game dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước. Điều này đặc biệt áp dụng với người chơi có lịch sử cược bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản.

HD Bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi để tri ân người chơi thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại HD Bet:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị tích lũy hoặc quy đổi sang tiền mặt, trừ trường hợp HD Bet quy định rõ ràng.
• HD Bet bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược bất thường nhằm đạt điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm, công cụ, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game, hệ thống RNG hoặc cơ sở dữ liệu của HD Bet.
• Đặt cược tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế hành động thủ công của người chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng HD Bet để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi khuyến mãi một cách gian lận.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản HD Bet cho bất kỳ cá nhân nào.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

HD Bet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực và hợp tác với các đối tác thanh toán để nhận diện các hành vi đáng ngờ. Bằng chứng vi phạm sẽ được lưu trữ và có thể được sử dụng trong các thủ tục pháp lý nếu cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, HD Bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ sự cố đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có).

HD Bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm ngụ ý nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người chơi.

HD Bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí và không bao giờ được xem là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

HD Bet cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây dành cho người chơi có nhu cầu:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc nhận hỗ trợ về cờ bạc có trách nhiệm, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ HD Bet qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin đầy đủ.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ HD Bet. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

HD Bet bảo lưu quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi đã yêu cầu tự loại trừ nhưng cố tình đăng ký tài khoản mới.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, HD Bet có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

HD Bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định cụ thể khác về thời điểm có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, HD Bet sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Nếu người chơi có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của HD Bet, vui lòng liên hệ theo các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website hdbet.bio
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức duy nhất trong tất cả các kênh hỗ trợ của HD Bet

Quy trình xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi qua email kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). HD Bet cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quyết định của ban quản trị HD Bet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng. HD Bet luôn cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và vì lợi ích tốt nhất của người chơi.